BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Brænder du for at hjælpe andre med at få løst deres IT-udfordringer hurtigt, og kan du lide at tale i telefon? Har du samtidigt et godt overblik og god evne til at formidle løsninger til forskellige modtagere? Så kan du være den 1st line IT-supporter vi søger til vores servicedesk-team i IT/Digitalisering og Forretningsudvikling. For at få succes i jobbet skal du med begejstring og varme i stemmen møde brugeren på dennes niveau. Du skal have lyst til at arbejde med nyeste teknologier i en dynamisk IT- og digitaliseringsafdeling, hvor vi konstant arbejder med at sikre de rette løsninger til at understøtte organisationen og brugernes behov.
Hvilke opgaver skal du arbejde med?
Du er den første kontakt vores brugere møder, når de henvender sig til IT-afdelingen og er dermed vores professionelle ansigt udadtil. Den primære opgave er, at levere telefonsupport til vores godt 5000 administrative brugere i Skanderborg Kommune. Supporten omfatter grundlæggende løsninger som Windows, telefoni, Office365 og PC'er.
Din profil og kvalifikationer
Vi ønsker en medarbejder, der kan arbejde selvstændigt og tage initiativ og løse opgaverne effektivt og med kvalitet. Du
- skal have en relevant uddannelse inden for it-support
- må gerne have minimum 2-3 års praktisk erfaring
- skal have lyst og gåpåmod til at sætte dig ind i vores services, så du kan supportere disse
- skal gerne have erfaring med Windows 10/11 og Office 365,
- skal gerne have erfaring med support af smartphones og tablets både Android og iOS
- må meget gerne have erfaring med Microsoft Teams
- har en positiv indstilling og smil i stemmen – også når det er opkald nummer 60 samme dag
- er engageret, tålmodig og struktureret og er god til sagsopfølgning
- er god til at formulere dig både mundtligt og skriftligt.
Om os
Du bliver en del af IT/ Digitalisering og Forretningsudvikling, der er en del af staben Økonomi, Digitalisering og Indkøb i Skanderborg Kommune. Afdelingen varetager IT-support og -drift, samt en lang række digitaliserings og udviklingsopgaver på tværs af organisationen. Vi er en afdeling med engagerede medarbejdere, der samarbejder i et uformelt, humoristisk miljø med en ligefrem omgangstone. Vi har en nærværende leder. Vi respekterer og har tillid til hinanden og den enkeltes kompetencer.
Vi tilbyder en interessant og dynamisk hverdag i et godt arbejdsklima. Du kommer til at arbejde blandt 23 fagligt kompetente kolleger og du er selv med til at præge dine ansvarsområder. Der er gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
Dit servicedesk-team er på 6 personer, der varetager brugersupporten i hele kommunen. Opgaverne er mange, varierende komplekse andre ligetil, men den gode kundeservice er i fokus og vores arbejdsdag er aldrig kedelig. Servicedesken løser langt de fleste supportsager samt sikrer at øvrige sager registreres og håndteres korrekt.
Yderligere oplysninger
Stillingen er på 37 timer om ugen og med tiltrædelse snarest muligt. Ansættelse sker i henhold til gældende overenskomst.
Arbejdssted er Fælleden, Skanderborg.
I forbindelse med eventuel ansættelse indhenter vi privat straffeattest.
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamkoordinator Tine Due på telefon 87 94 71 39 eller Digitaliserings- og IT-chef Anders Fihl på telefon 87 94 70 99.
Ansøgning
Vi glæder os til at høre fra dig. Vi skal have din ansøgning senest den 18. juni 2023. Ansøgningen skal sendes via stillingsopslaget på Skanderborg Kommunes hjemmeside.
Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler torsdag den 22. juni 2023.
I Skanderborg Kommune ser du flere barnevogne, træer og søer end andre steder i landet. Her er udsigt. Ikke kun til Danmarks smukkeste natur, men også til aktive lokalsamfund, vækstvirksomheder og et foreningsliv i særklasse. Som arbejdsplads er Skanderborg Kommune kendt for flad struktur og højt til akustikloftet. Velkommen til naturligt overskud.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Skanderborg Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Skanderborg Kommune, Skanderborg Fælled 1, 8660 Skanderborg
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 18-06-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Ved skriftlig henvendelse: https://portal.signatur.dk/ExtJobs/DefaultHosting/JobApplication.aspx?ClientId=1524&ERId=81976
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5841268