Hos Løvegården kombinerer Martin og Kristina personlig erfaring med cøliaki med stor faglighed og passion for gode varer. Resultatet er en webshop med 100 % glutenfri sortiment og lynhurtig levering – også til kunder i Skanderborg.
Der er noget ganske særligt over at finde en butik, hvor man som kunde ikke blot bliver mødt med faglighed og kvalitet, men også med en ægte forståelse for ens behov. Præcis det oplever mange, når de handler hos Løvegården, en specialwebshop med base i Nordjylland, men med hele Danmark som leveringsområde – herunder også Skanderborg og omegn.
Løvegården drives af parret Martin Jensen og Kristina Kruse, som begge har dyb, personlig erfaring med det at leve uden gluten. Martin tåler slet ikke gluten, og Kristina har levet glutenfrit i en årrække. Det betyder, at intet overlades til tilfældighederne i sortimentet, som udelukkende består af glutenfri varer.
"Vi ved, hvordan det er at skulle navigere rundt i supermarkedernes hylder, læse bagsider og være i evig tvivl om, hvad man egentlig kan tåle. Hos os skal kunderne kunne handle uden bekymringer," siger Kristina Kruse.
Sortimentet taler da også sit tydelige sprog: Glutenfri boller og kager, pasta og øl, meltyper og slik, men også specialiteter som olier, krydderier, supper og chips. Alt er uden gluten. Mange produkter er desuden økologiske, veganske, laktosefri eller mælkefri – og det hele er tydeligt markeret i webshoppen, så det er nemt for kunderne at finde det, de har brug for.
"Vi hører ofte fra folk, at det er en lettelse at handle hos os. De skal ikke sidde og zoome ind på billeder og dobbelttjekke ingredienslister. Det har vi gjort for dem," fortæller Martin Jensen.
Så selvom Løvegården ligger i den lille by Suldrup nord for Hobro, er forbindelsen til kunderne over hele landet tæt. Ikke mindst i Skanderborg, hvor mange har opdaget, hvor let det er at bestille varer hjem direkte fra webshoppen.
"Vi har en del faste kunder i Skanderborg-området. De bestiller fx mandag og har som regel pakken tirsdag eller onsdag. Vi arbejder med hurtig levering og god kundeservice, fordi vi ved, at det betyder noget i en travl hverdag," siger Kristina.
Og netop kundeservice fylder meget hos Løvegården. De mange anmeldelser på Trustpilot vidner om tilfredse kunder, som får svar på spørgsmål, god vejledning og en fornemmelse af, at nogen faktisk lytter. Det er ikke sjældent, at Martin selv svarer på en mail klokken 21 om aftenen, hvis nogen sidder med en akut forespørgsel.
Løvegården fører en række kendte og elskede brands som Schär, Semper, Bonvita, Biogan og Divella. Samtidig er der også masser af små, unikke producenter repræsenteret. For Martin og Kristina handler det nemlig om at kunne tilbyde noget, man ikke finder alle steder.
"Vi har fx te fra Chaplon og Clipper, lakrids fra Hattesens Konfektfabrik og chokolade fra Venchi og Bonvita. Der er noget for både hverdag og weekend, og vi går aldrig på kompromis med kvaliteten," siger Martin.
Selvom sortimentet er stort, er brugervenligheden i top. Webshoppen er overskuelig, med tydelige kategorier og søgefunktion, så man hurtigt kan finde netop det, man mangler. Og har man brug for hjælp, er Martin og Kristina blot en mail eller et opkald væk.
"Vi bliver glade hver gang, vi kan hjælpe nogen med at få en bedre hverdag uden gluten. Det handler ikke kun om madvarer, men også om tryghed og livskvalitet. Og det tager vi alvorligt," siger Kristina.
At drive webshop fra Nordjylland til hele landet kan lyde som en stor opgave, men Løvegården har fundet en rytme, hvor tingene spiller. Lageret ligger samme sted som hjemmet i Suldrup, og det betyder korte kommandoveje og tæt kontakt mellem ordre og afsendelse.
"Vi pakker alt selv. Det er lidt gammeldags, men vi ved, hvad der ryger i hver pakke. Og så får folk altså bare lige lidt ekstra med engang imellem. En vareprøve, et kort, en lille overraskelse. Det er den slags, vi selv sætter pris på, når vi handler online," siger Martin.
For folk i Skanderborg, der lever glutenfrit, er Løvegården blevet en populær og pålidelig leverandør. Kombinationen af personligt engagement, gennemprøvet sortiment og nem onlinebestilling gør det enkelt at handle ind til ugen – eller forkæle sig selv med noget ekstra.
"Vi vil gerne gøre det nemt at leve godt uden gluten. Det har vi selv savnet mange gange, så nu har vi bygget det sted, vi selv ønskede fandtes," siger Kristina med et smil.
Og med stadig flere tilfredse kunder, lader det til, at det er et ønske, de ikke er alene om.
